退款政策

可以退款的情況

兌換碼尚未使用

只要那組碼還沒被輸入過，隨時可以申請全額退款。請提供訂單資訊與兌換碼，確認未使用後即作廢並退款。

重複購買或付款錯誤

重複轉帳、金額溢付、或買到已經擁有的內容，全額退還多付的部分。

內容與說明嚴重不符

例如購買的講次實際內容與網站上標示的主題完全不同、或檔案損毀無法開啟且無法修復。這種情況請直接聯絡我，會退款或更換。

服務長時間無法使用

因為網站或平台問題導致你在合理期間內完全無法取用已購買的內容，且無法排除。

不能退款的情況

兌換碼已經兌換

兌換的瞬間，權限就綁定到你的帳號，講義可以下載、影片可以觀看——數位內容已經完整提供，無法像實體商品那樣「退回」。

已用講數券解鎖講次

解鎖後該講的講義與影片即全部開放，同上。

通行證已開通

通行證一開通就涵蓋該範圍的全部內容，無論你實際看了多少。

個人因素

買了沒時間看、改變心意、覺得難度不合、考試結果不如預期——這些都不在退款範圍內。所以請務必先看免費試閱。

關於七天猶豫期

消費者保護法第 19 條規定通訊交易有七日猶豫期。但依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者」 不適用該解除權。

本站販售的是線上講義與影片，屬於上述數位內容。因此：

• ·兌換之前，內容尚未提供，七天猶豫期仍然適用，你可以要求退款。
• ·兌換之後，內容已完成提供，依上述準則不適用解除權。

在你輸入兌換碼的頁面上會再次顯示這一點，兌換即表示你已知悉並同意。

怎麼申請退款

1. 01用 LINE 或 Instagram 私訊，說明你要退款的項目與原因。
2. 02提供付款時間、金額，以及尚未使用的兌換碼。
3. 03確認符合退款條件後，該組兌換碼會立即作廢。
4. 04退款以原付款方式退回，通常在確認後三個工作天內處理完成。